پرسش‌های متداول

محصولات آماده معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری زمان آماده‌سازی دارند. سفارش‌های لابراتواری (تراش عدسی و ساخت لنز سفارشی) بسته به نوع کار بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان نیاز دارند. پس از آماده‌سازی، ارسال از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک (تهران) انجام می‌شود.

هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و مقصد در مرحله نهایی ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده می‌شود. برای تهران امکان ارسال با پیک نیز وجود دارد. در برخی مناسبت‌ها یا سفارش‌های خاص ممکن است ارسال رایگان در نظر گرفته شود.

برای سفارش‌های داخل تهران و در صورت هماهنگی قبلی، امکان پرداخت در محل وجود دارد. برای سایر شهرها پرداخت از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود.

محصولات دارای گارانتی اصالت هستند. در صورت وجود مشکل کیفی یا مغایرت با مشخصات سفارش، موضوع بررسی و در صورت تأیید، تعویض یا جبران انجام می‌شود. جزئیات گارانتی هر محصول در صفحه همان محصول ذکر شده است.

محصولات آماده و دست‌نخورده در بسته‌بندی اصلی معمولاً تا ۷ روز پس از تحویل قابل مرجوعی هستند. اما محصولات سفارشی لابراتوار (لنز و عدسی ساخته‌شده بر اساس نسخه شما) به دلیل ماهیت شخصی‌سازی‌شده، معمولاً قابل مرجوعی نیستند مگر در صورت خطای لابراتوار.

در بسیاری از موارد بله. ما خدمات تخصصی پولیش و احیای لنز هارد ارائه می‌دهیم. خراش‌های سطحی و رسوبات با دستگاه پولیش برطرف شده و شفافیت اولیه بازگردانده می‌شود. فقط در صورت ترک عمیق یا تغییر شکل، تعویض لازم است.

تراش عدسی با دستگاه نایدک معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. در موارد خاص یا سفارش‌های فوری، امکان هماهنگی برای زمان کوتاه‌تر وجود دارد. پس از ثبت سفارش، زمان دقیق‌تر به شما اعلام می‌شود.

بله، برای تراش دقیق و فیت کامل، ارسال فریم ضروری است. فریم شما با دقت اندازه‌گیری شده و عدسی مطابق با فرم و زاویه آن تراش داده می‌شود. فریم پس از اتمام کار همراه با عدسی به شما بازگردانده می‌شود.

بله. شما می‌توانید قبل از ثبت سفارش از طریق واتساپ یا تماس تلفنی با کارشناسان ما مشورت کنید. راهنمایی در مورد انتخاب نوع لنز، عدسی و خدمات لابراتوار کاملاً رایگان است.