خرید با خیالی آسوده؛ ضمانت بازگشت EzLens
برای ما سلامت چشمهایتان و رضایت شما مهمتر از هر چیزی است. اگر از محصول خود راضی نیستید، ما اینجا هستیم تا همه چیز را درست کنیم.
چه زمانی میتوانید محصول را برگردانید؟
ما به شما ۷ روز مهلت تضمینی برای بازگشت کالا از زمان دریافت سفارش را میدهیم، در صورتی که شرایط زیر رعایت شده باشد:
- محصول در بستهبندی اصلی و بدون استفاده باشد (لنزها نباید باز شده باشند).
- مشکل در درجه لنز یا عدم تطابق با نسخه پزشکی.
- هرگونه عیب تولیدی یا آسیب در زمان ارسال.
فرآیند بازگشت چگونه است؟
ما روند بازگشت را برای شما ساده و بدون دردسر کردهایم:
- با ما تماس بگیرید یا از طریق ایمیل info@ezlens.ir درخواست خود را ثبت کنید.
- پس از تایید، کالا را با بستهبندی سالم برای ما ارسال کنید.
- به محض دریافت و بررسی، مبلغ سفارش ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت به حساب شما بازگردانده میشود.
سوالات رایج درباره بازگشت کالا
- آیا هزینه ارسال بازگشت بر عهده من است؟ اگر محصول معیوب یا اشتباه باشد، هزینه ارسال با ماست. در غیر این صورت، هزینه بر عهده مشتری است.
- آیا میتوانم عینک را تعویض کنم؟ بله، به جای بازگشت وجه، میتوانید درخواست تعویض با محصول دیگر را ثبت کنید.
- چه مدت طول میکشد تا پول برگردد؟ پس از تایید سلامت محصول، مبلغ ظرف ۴۸ ساعت به حساب واریز میشود.
تضمین طلایی EzLens
ما میدانیم که انتخاب لنز و عینک آنلاین میتواند دلهرهآور باشد. به همین دلیل، تضمین طلایی سلامت چشم و فیت بودن را به شما ارائه میدهیم.
- اگر لنزهای شما با نسخه پزشکی شما مطابقت نداشت، هزینه تعویض و ارسال مجدد رایگان است.
- ما تمام محصولات را پیش از ارسال از نظر سلامت و صحت درجه بازرسی میکنیم.
۱۰۰٪ تضمین سلامت و دقت
خرید از EzLens یعنی اعتماد به یک همراه مطمئن برای سلامت چشمانتان. ما اینجا هستیم تا در هر مرحله از خرید تا بازگشت، کنار شما باشیم.